Zahlungsmethoden

FURNIELUNO (nachfolgend „wir“ genannt) verpflichtet sich, seinen Kunden ein sicheres, komfortables und transparentes Zahlungserlebnis zu bieten. Diese Richtlinie zu den Zahlungsmethoden gilt für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden.

1. Akzeptierte Zahlungsmethoden

Derzeit akzeptieren wir die folgenden Zahlungskarten:

• Visa

• MasterCard

Unterstützte Abrechnungswährung:

• Euro (EUR)

Nach erfolgreicher Übermittlung der Bestellung und Abschluss der Zahlung erhalten Sie eine Bestellbestätigung sowie einen Zahlungsnachweis.

2. Verwaltung von Zahlungsproblemen

Sollten während des Zahlungsvorgangs Probleme auftreten, kontaktieren Sie uns bitte rechtzeitig, damit wir Ihnen Unterstützung leisten können.

Zu den häufigsten Fällen gehören unter anderem:

• Fehlgeschlagene Zahlung;

• Die Bestellung wird nach der Zahlung nicht als erfolgreich angezeigt;

• Doppelte Belastung;

• Der Zahlungsstatus wird über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert;

• Verzögerungen bei der Bankverifizierung;

• Erfolgreiche Zahlung, aber keine Bestellbestätigung erhalten.

Falls einer der oben genannten Fälle eintritt, bewahren Sie bitte die entsprechenden Zahlungsnachweise, Bankbenachrichtigungen oder Bestellinformationen auf und kontaktieren Sie umgehend unser Kundendienstteam. Nach Prüfung unterstützen wir Sie schnellstmöglich bei der Lösung des Problems.

3. Details zu den Bestellkosten

Der Gesamtbetrag der Bestellung setzt sich hauptsächlich aus folgenden Bestandteilen zusammen:

• Produktpreis

• Versandkosten

Zusätzlich zu den oben genannten Kosten sind im Produktpreis bereits die relevanten Steuern und erforderlichen Gebühren enthalten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Deutsche Mehrwertsteuer (VAT) 19 %

• Anwendbare Zölle und damit verbundene Bearbeitungsgebühren

Kunden müssen keine versteckten Kosten oder zusätzlichen Gebühren bezahlen.

Auf der Checkout-Seite wird der endgültig zu zahlende Betrag eindeutig angezeigt.

4. Sicherheit der Zahlungen

Die Sicherheit der Zahlungsinformationen und Transaktionen unserer Kunden hat für uns höchste Priorität. Daher setzen wir verschiedene Sicherheitsmaßnahmen ein, um einen sicheren und zuverlässigen Zahlungsvorgang zu gewährleisten.

Dazu gehören unter anderem:

• Einsatz der SSL-Technologie (Secure Socket Layer) zum Schutz der Datenübertragung;

• Verwendung des TLS-Sicherheitsprotokolls zur Gewährleistung der Integrität und Vertraulichkeit der Zahlungsdaten während der Übertragung;

• Verschlüsselte Verarbeitung von Zahlungsvorgängen zum Schutz vor unbefugtem Zugriff;

• Mehrschichtige Sicherheitsmaßnahmen zur kontinuierlichen Überwachung ungewöhnlicher Transaktionsaktivitäten;

• Strenge Zugriffsbeschränkungen zum Schutz der Transaktionsdaten.

Wir speichern keine vollständigen Zahlungskarteninformationen, einschließlich Kartennummern, Sicherheitscodes (CVV) oder anderer sensibler Zahlungsdaten.

Zahlungsinformationen werden ausschließlich im erforderlichen Umfang zur sicheren Abwicklung der Transaktion verarbeitet.

5. Haftungsausschluss

1. Wir bemühen uns nach bestem Wissen und Gewissen, den stabilen Betrieb unseres Zahlungssystems sicherzustellen und gemeldete Zahlungsprobleme zeitnah zu bearbeiten.

2. Falls sich die Aktualisierung des Zahlungsstatus aufgrund von Wartungsarbeiten bei Banken, Netzwerkstörungen oder Verzögerungen bei Zahlungsdienstleistern verzögert, unterstützen wir Kunden aktiv bei der Klärung der Situation.

3. Sollten während des Zahlungsvorgangs Unregelmäßigkeiten auftreten, empfehlen wir Kunden, uns vor einer erneuten Zahlung zu kontaktieren, um den Status der Bestellung zu überprüfen und unnötige Doppelbelastungen zu vermeiden.

4. Für erfolgreich abgeschlossene Zahlungsvorgänge unterstützen wir Kunden anhand der tatsächlichen Transaktionsdaten bei der Überprüfung des Zahlungs- und Bestellstatus.

5. Sollte der Zahlungsservice aufgrund unvorhersehbarer technischer Umstände vorübergehend unterbrochen werden, unterstützen wir die Bearbeitung betroffener Bestellungen schnellstmöglich nach Wiederherstellung des Dienstes.

6. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu Zahlungsmethoden, dem Zahlungsstatus oder der Bezahlung Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns gerne:

Kontaktadresse: 1 VALDORA DR, STONEHAM, MA 02180, US

Kundendienst-E-Mail: livraison@furnieluno.com

Kundendiensttelefon: +1 (954) 538-4696

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)