Ergänzende rechtliche Hinweise

FURNIELUNO (nachfolgend „wir“ genannt) verpflichtet sich, im Rahmen eines rechtmäßigen und regelkonformen Umfelds transparente, sichere und zuverlässige Online-Einkaufsdienste bereitzustellen. Diese ergänzende rechtliche Erklärung gilt für rechtliche Informationen sowie die damit verbundenen Rechte im Zusammenhang mit der Nutzung unseres Online-Shops.

1. Geschäftstransparenz

Wir bieten über unseren Online-Shop die Präsentation und den Verkauf von Waren an.

Alle Produktinformationen basieren auf den Angaben auf der Website, einschließlich Produktbeschreibung, Preis und zugehöriger Serviceinhalte.

Wir stellen sicher, dass die entsprechenden Informationen in angemessenem Umfang wahr, klar und verständlich sind, damit Kunden sich vor einer Bestellung umfassend über Produkte und Dienstleistungen informieren können.

2. Widerrufs- und Rückerstattungsrechte

Kunden können unter den entsprechenden Voraussetzungen ihre Widerrufs- und Rückerstattungsrechte gemäß der „Bestellstornierungsrichtlinie“, der „Rückgabe- und Umtauschrichtlinie“ sowie der „Rückerstattungsrichtlinie“ ausüben.

Die entsprechenden Regelungen umfassen unter anderem:

• Bedingungen und Ablauf der Bestellstornierung;

• Bedingungen für Rückgabe- und Umtauschanträge;

• Prüfungs- und Bearbeitungsverfahren für Rückerstattungen.

Die konkreten Regelungen richten sich nach den jeweiligen separaten Richtlinienseiten.

3. Zahlung und Datensicherheit

Wir legen großen Wert auf die Sicherheit von Zahlungsprozessen und Daten und setzen angemessene technische Maßnahmen zum Schutz der Transaktionssicherheit ein.

Dazu gehören unter anderem:

• SSL-/TLS-Verschlüsselungstechnologien;

• Sichere Zahlungsabwicklungsmechanismen;

• Zugriffskontrollsysteme;

• Überwachung von Transaktionsanomalien;

• Verschlüsselte Verarbeitung von Zahlungsinformationen.

Wir speichern keine vollständigen Zahlungsdaten, wie Kartennummern oder Sicherheitscodes.

Alle Zahlungsprozesse werden in einer sicheren Umgebung verarbeitet.

4. Gewährleistung und Service

Wir bemühen uns, Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen, die der Beschreibung entsprechen.

Im angemessenen Rahmen bieten wir:

• Bearbeitung von Bestellungen und Lieferungen;

• Unterstützung bei Kundendienstanfragen und Problemlösungen;

• Hilfe bei der Bearbeitung von Bestellabweichungen;

• kontinuierliche Optimierung von Serviceprozessen und Nutzererfahrung.

Der konkrete Leistungsumfang richtet sich nach den Angaben auf der Website sowie den jeweiligen Richtlinien.

5. Geschäftsmodell und Versandinformationen

Wir bieten Waren ausschließlich über unseren Online-Shop an und verfügen über keinen stationären Verkauf.

Nach Bestellbestätigung wird die Bestellung in den Bearbeitungs- und Versandprozess überführt.

Liefer- und Transportzeiten richten sich nach den logistischen Abläufen; die konkreten Informationen ergeben sich aus der Bestellbestätigung und den Versandhinweisen.

Kunden können den Versandstatus über das Bestellverfolgungssystem einsehen.

6. Zoll- und Steuerkonformität (Mehrwertsteuer + DDP)

Alle Produktpreise enthalten die entsprechenden Steuern und erforderlichen Gebühren, einschließlich der deutschen Mehrwertsteuer (VAT) von 19 %.

Der Gesamtpreis der Bestellung umfasst Produktpreis und Versandkosten; es fallen keine versteckten Zusatzkosten an.

Wir verwenden das Delivered Duty Paid (DDP)-Modell, sodass der Endbetrag beim Checkout klar ersichtlich ist.

7. Beschwerden und Kontakt

Wenn Sie Fragen oder Beschwerden zu Bestellungen, Dienstleistungen oder rechtlichen Informationen haben, kontaktieren Sie uns bitte:

Kontaktadresse: 1 VALDORA DR, STONEHAM, MA 02180, US

Kundendienst-E-Mail: livraison@furnieluno.com

Kundendiensttelefon: +1 (954) 538-4696

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)

Wir werden Ihre Anfrage innerhalb einer angemessenen Frist bearbeiten und Ihnen eine Rückmeldung geben.

8. Streitbeilegung

Diese Erklärung unterliegt dem deutschen Recht und entspricht der Datenschutz-Grundverordnung.

Alle Streitigkeiten, die sich aus der Nutzung dieser Website oder der damit verbundenen Dienstleistungen ergeben, sollen vorrangig durch eine gütliche Einigung beigelegt werden.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Erklärung aufgrund gesetzlicher Anforderungen oder betrieblicher Notwendigkeiten zu aktualisieren. Änderungen werden entsprechend veröffentlicht oder in geeigneter Form mitgeteilt.