Kontaktieren Sie uns

FURNIELUNO (nachfolgend „wir“ genannt) legt großen Wert auf die Kommunikation und das Feedback jedes einzelnen Kunden. Wenn Sie während Ihres Einkaufs auf Probleme stoßen oder Unterstützung bei Bestellungen, Lieferungen, Rückerstattungen oder anderen Dienstleistungen benötigen, kontaktieren Sie uns bitte über die untenstehenden Kanäle.

1. Kontaktinformationen

Sie können uns über folgende Kanäle erreichen:

Kontaktadresse: 1 VALDORA DR, STONEHAM, MA 02180, US

Kundendienst-E-Mail: livraison@furnieluno.com

Kundendiensttelefon: +1 (954) 538-4696

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)

2. Serviceumfang

Wir bieten Ihnen Unterstützung in folgenden Bereichen:

• Bestellabfrage und Statusaktualisierung

• Beratung zu Versand und Lieferung

• Unterstützung bei Rückgabe- und Umtauschanträgen

• Abfrage des Rückerstattungsstatus

• Bearbeitung von Zahlungsproblemen

• Unterstützung bei Konto- und Informationsanfragen

3. Informationen zur Reaktionszeit

Wir bearbeiten und beantworten Ihre Anfragen in der Regel innerhalb eines angemessenen Zeitraums.

Bei hoher Nachfrage oder besonderen Umständen kann sich die Antwortzeit leicht verzögern, wir bemühen uns jedoch, Ihnen so schnell wie möglich zu helfen.

4. Genauigkeit der Angaben

Um eine schnelle Bearbeitung Ihrer Anfrage zu gewährleisten, bitten wir Sie, bei der Kontaktaufnahme folgende Informationen bereitzustellen:

• Bestellnummer (falls zutreffend)

• Registrierte E-Mail-Adresse oder Telefonnummer

• Beschreibung des Anliegens sowie relevante Screenshots oder Informationen

Vollständige Angaben helfen uns, Ihnen effizienter zu helfen.

5. Kommunikationsgrundsätze

Wir sind bestrebt, einen klaren, freundlichen und effizienten Kundenservice zu bieten.

Die gesamte Kommunikation wird im angemessenen Rahmen bearbeitet und erfolgt in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutz- und Datensicherheitsvorschriften.

6. Geltungsbereich dieser Seite

Diese Kontaktseite gilt für sämtliche Servicekommunikation und Kundenanfragen, die über unseren Online-Shop erfolgen, und ist gemeinsam mit der „Datenschutzrichtlinie“, der „Servicerichtlinie“ sowie weiteren relevanten Richtlinien anzuwenden.